CSGO Empire Vilkår og betingelser for Danmark-spillere

Grundlæggende krav til brug af CSGOEmpire

For dem der vil bruge CSGOEmpire, er der grundlæggende krav til alder, placering og konto, som er beregnet til at holde spillet fair, lovligt og sikkert. Ifølge disse regler kan du muligvis eller muligvis ikke oprette en konto, bruge casinoets funktioner eller indsætte eller hæve penge. Det kan afhænge af din alder, hvor du er når du prøver at logge ind, og hvor komplette og korrekte dine kontooplysninger er.

Der kan være begrænsninger på din adgang eller konto, hvis du ikke opfylder kravene.

Alderskrav

Hvis du vil tilmelde dig og spille, skal du være mindst 18 år gammel, eller den lovlige spillealder i dit land, alt efter hvad der er højere. Vær venligst klar til at vise gyldig identifikation, der beviser din alder, hvis det bliver bedt om.

Begrænsede placeringer

Steder hvor adgang er begrænset: Adgang er begrænset nogle steder på grund af love og regler. Begrænsninger er baseret på hvor du fysisk er, når du bruger siden. Dit erklærede hjemland og nationalitet kan også tages i betragtning, hvis overholdelsestjek har brug for dem.

Du bør ikke forsøge at tilmelde dig, foretage en indbetaling eller spille, hvis du er i et begrænset område, selvom du kan få adgang til hjemmesiden.

Regel om én konto

Regel om kun at have én konto: Hver spiller må kun have én konto. Du kan få din konto suspenderet og al aktivitet forbundet med den annulleret, hvis du opretter flere konti, selvom du gør det for at få en fordel, kræve tilbud mere end én gang eller omgå begrænsninger. Af sikkerhedsmæssige årsager skal du give nøjagtige oplysninger om dig selv og løbende opdatere dem. For at kontoen og dens betalinger kan gennemføres, skal du faktisk eje dem. Konti kan ikke sælges, købes, deles eller flyttes.

Kontoadgang, sikkerhed og grænser

Kontoadgang og sikkerhed: Det er op til dig at holde dine login-oplysninger sikre. Enhver aktivitet der sker på din konto kan ses som autoriseret af dig, så det anbefales stærkt, at du aktiverer alle tilgængelige sikkerhedsfunktioner. Hvis du kan foretage indbetalinger, er det laveste beløb du kan indsætte kr10, og det højeste beløb du kan hæve er kr20, selvom dette kan ændre sig afhængigt af den anvendte metode og de udførte tjek. Hvis nogen forsøger at indsætte eller hæve penge, når de ikke har tilladelse, kan transaktionen blive holdt tilbage, forsinket eller kræve yderligere verifikation.

Kontrol af din identitet og berettigelse

Kontrol af din identitet og berettigelse: CSGOEmpire kan bede om bevis for din identitet, alder og adresse når som helst, selv før de lader dig hæve dine penge, for at sikre at du opfylder kravene og stoppe svindel.

Din konto kan være begrænset indtil problemet er løst, hvis du ikke kan levere de dokumenter der blev bedt om, eller hvis dine oplysninger ikke kan bekræftes.

Påkrævede oplysninger til kontooprettelse

Påkrævede oplysninger til kontooprettelse: Kend din kunde (KYC), verifikation og politik for enkeltkonto. Når du opretter en konto, accepterer du, at de oplysninger, du giver, er korrekte, opdaterede og dine. Enhver aktivitet, der sker under din profil, er dit ansvar, og du er ansvarlig for at holde dine login-oplysninger sikre. For at beskytte spillere, stoppe svindel og følge reglerne fastsat af tilsynsmyndigheder, bruger CSGOEmpire identitets- og sikkerhedskontroller. Kontoaktivitet, der kræver ekstra sikkerhedskontroller, som når du tilmelder dig eller før du foretager en udbetaling, kan kræve verifikation.

Kend din kunde (KYC) er processen med at sikre, at du er den, du siger du er, og at din konto bruges lovligt. Du skal muligvis vise bevis for din identitet og din konto, før du kan hæve penge eller bruge nogle funktioner igen, hvis din konto er valgt til verifikation. Anmodninger om verifikation kan variere baseret på din Danmark, betalingsmetoder og risikotegn. Du kan også blive bedt om at bevise din dansk, hvis det påvirker kontroller på din berettigelse eller overholdelse.

Påkrævede dokumenter

• Identitet: et gyldigt ID-kort eller pas udstedt af regeringen.
• Adresse: noget der viser, hvor du bor, som en forbrugsregning eller et officielt brev med dit navn og din adresse på det.
• Betalingsejerskab: bevis for, at du ejer indbetalingsmetoden, hvis nødvendigt.
• Sikkerhedskontroller—et selfie eller en livskontrol for at sikre, at ID'et tilhører den rigtige person.

Sørg for, at dine dokumenter er klare, ikke er ændret, og kan ses i fuldt omfang. Sørg også for, at navnene i din konto og verifikationsfiler matcher. Beviskontrol kan udsættes, indtil de manglende eller forkerte oplysninger er rettet. Mens verifikation finder sted, kan CSGOEmpire begrænse udbetalinger, selv hvis de er på 100 kr eller mere, eller når den samlede aktivitet når overholdelsestærskler. Hvis flere kontroller skal udføres, vil du blive fortalt præcis, hvad der skal gøres for at afslutte processen.

I henhold til platformens overholdelsespligter kan det at give falske oplysninger, bruge andres dokumenter eller forsøge at omgå KYC begrænse gameplay, udskyde udbetalinger, suspendere eller lukke kontoen.

Politik for enkelt konto

Politikken for enkeltkonto er meget streng: du kan kun have én konto. Det er imod reglerne at oprette flere konti for at få rabatter, opdele grænser, undgå verifikation eller ændre, hvordan platformen fungerer. Hver person kan kun have én konto, og hvis de deler et miljø, som et hjem eller en enhed, kan de kun have én konto for det. Deling, overførsel, salg eller brug af en andens konto er ikke tilladt.

Hvis mere end én konto findes, kan CSGOEmpire flette, begrænse eller lukke dem og kan fjerne eventuelle fordele eller promoveringsadgang, der følger med dem. Hvis du ved et uheld lavede en kopi af din konto, kontakt support med det samme, før du indbetaler eller forsøger at hæve 50 kr eller mere. På denne måde kan den korrekte konto hurtigt sikres og kontrolleres.

Velkomstbonusvilkår og omsætningskrav

Læs venligst vilkårene og betingelserne for velkomstbonussen, inklusive de spil, du ikke kan spille med den, før du gør krav på den. De fleste gange skal du satse et vist antal gange bonusbeløbet (og nogle gange også indskudsbeløbet), før du kan udbetale dine gevinster.

Tjek altid, om omsætningskravet er baseret på bonusen alene eller på indskuddet plus bonusbeløbet, og om du har en tidsfrist for, hvornår du skal afslutte dit spil. Du kan miste den resterende bonus og eventuelle gevinster knyttet til bonusen, hvis du ikke opfylder kravene inden forfaldsdatoen.

Som en måde at "låse op" for bonusen skal du "omsætte", hvilket betyder at lave væddemål med rigtige penge. Sig, at du får en kr. 100 bonus og skal omsætte den 35 gange, før du kan udbetale den. Dette betyder, at du skal lave i alt kr. 3500 i kvalificerende væddemål. Det er kr. 7000 for at opfylde omsætningskravene, hvis du indsatte kr. 100 og fik kr. 100 i bonuspenge.

Hvis du vil afslutte omsætningen hurtigere, så vær opmærksom på disse vilkår og betingelser: Minimumsindsats pr. væddemål – nogle bonusser kræver mindst kr. 1 pr. spin eller runde for at tælle med i omsætningen. Beløb du kan satse: Væddemål, der er højere end en vis grænse, som f.eks. kr. 5 eller kr. 10 pr. runde, kan være imod bonusens regler og resultere i, at den mistes. Bidragssatser – ikke alle spil bidrager med samme beløb. En spilleautomat kan tælle alle væddemål, mens en anden type måske kun tæller 10 % eller slet ikke. Gevinstgrænser: Nogle velkomstbonusser har grænser for, hvor meget der kan udbetales fra bonusspil. For eksempel kan du kun udbetale kr. 500, og eventuelt overskydende beløb vil blive fjernet.

Hold dine indsatser ens og undgå pludselige store væddemål, mens bonusen er aktiv, hvis nogen af disse grænser gælder. Når du får en velkomstbonus, kan nogle spil ikke tælle med i dine omsætningskrav. Disse spil kaldes "udelukkede". Nogle almindelige er live casino-spil som blackjack, roulette og baccarat, som normalt ikke tæller med i bonusomsætning og slet ikke bidrager. Spilleautomater udbetaler normalt mere end bordspil som blackjack, roulette og baccarat. Bidragene for kort- og specialspil kan være forskellige og kan være sat til 0 % som del af en kampagne. Jackpot- og feature-købsautomater kan være udelukket eller bidrage mindre, fordi de har højere volatilitet og forskellige måder at give bonusser på.

For at rydde dine væddemål hurtigt skal du fokusere på spil, der tydeligt tæller 100 %, og undgå kvalificerende volumen-væddemål på kategorier, der ikke er berettigede, da disse indsatser måske slet ikke flytter din omsætningsmåler.

Promokoder og løbende kampagner

Når du bruger kampagnekoder og løbende kampagner på CSGOEmpire, kan du være berettiget til bonusser, men der er klare regler om, hvem der kan bruge dem, og hvor meget de kan være værd. Hvis du vil vide præcis, hvad du skal gøre for at få fordelen, og hvilke begrænsninger der gælder, så tjek kampagnens angivne krav, før du bruger nogen kode. En kampagne kan til enhver tid ændres, sættes på pause eller afsluttes, og den er måske ikke tilgængelig alle steder eller for alle kontotyper, herunder Danmark, efter behov.

De fleste gange betyder det, at en kode ikke virker, at et af kravene ikke blev opfyldt, at tilbuddet er afsluttet, eller at kontoen allerede har nået sin bonusgrænse.

Kvalifikationskrav og bonusgrænser

Kvalifikationskrav og bonusgrænser: Normalt skal din konto være i god stand og opfylde kampagnens specifikke krav for at få en kampagnekode eller et tilbagevendende tilbud. Andre er til tilbagevendende brugere eller aktive spillere, der når visse aktivitetsmilepæle. Nogle tilbud er kun til nye spillere. Berettigelsesvindue: Koder virker måske kun i en vis periode efter, du har tilmeldt dig, eller efter du har modtaget tilbuddet. Forskellige regler gælder for hver bruger. Mange kuponkoder kan kun bruges én gang pr. konto, enhed eller hjem.

Minimum handling påkrævet: For nogle kampagner skal du foretage en indbetaling på mindst 10 kr eller spille et vist antal spil, før du kan få bonusen. Konto-krav: Nogle kampagner kan kræve verificerede kontaktoplysninger, en bekræftet e-mailadresse eller simple kontotjek, før en bonus uddeles. Placering og overholdelse: Du kan muligvis ikke få adgang til alle kampagner afhængigt af hvor du spiller, såsom i Danmark, og de regler der gælder i dit område. For at holde kampagner fair og stoppe folk fra at "stable", er bonusgrænser indført. Dette kan inkludere et maksimalt bonusbeløb pr. kampagne, et maksimalt beløb pr. dag eller uge, og regler der siger, at du ikke kan kombinere mere end ét tilbud på samme kvalificerende handling.

Nogle kampagner tilbyder bonusser på op til 200 kr, men kun den første indbetaling i kampagneperioden tæller med i den grænse. Hvis der er mere end én kampagne i gang, kan systemet kun bruge den bedste eller bede dig om at vælge én. Hvis stabling ikke er tilladt, kan forsøg på at indløse en anden kode annullere den første bonus eller forhindre den nye i at blive brugt. CSGOEmpire kan også fjerne, ændre eller annullere kampagnebelønninger, hvis der er bevis for misbrug, som at oprette flere konti eller forsøge at omgå bonusgrænser, eller hvis der er anden aktivitet beregnet på at få kampagnefordele uden faktisk at spille.

Ifølge kampagnens vilkår, hvis en bonus fjernes, kan eventuelle gevinster der fulgte med den også fjernes.

Indskudspolitik

Indbetalingspolitik — Tilladte betalingsmetoder, gebyrer og minimumsbeløb: CSGOEmpire accepterer indbetalinger gennem en række brugervenlige betalingsmetoder, der gør indskud hurtigt og enkelt. Tilgængelighed kan ændre sig baseret på hvor du er i Danmark og betalingsudbyderens regler. Derfor vil kassen altid vise dig mulighederne, når du foretager en indbetaling. Sørg for at læse metodeoplysningerne igen i kassen, før du tilføjer penge. Vær opmærksom på minimumsindbetalingen og eventuelle behandlingsgebyrer. Det vil blive vist til dig, før du bekræfter, hvis en metode koster penge, så du kan vælge en anden eller gå med den første.

Sådan betaler du: Platformen kan acceptere en række forskellige måder at foretage indbetalinger på, såsom kreditkortbetalinger og nogle online betalingstjenester. Nogle muligheder kan muligvis ikke være tilgængelige i en kort periode på grund af vedligeholdelse, udbydergrænser eller tjek for dansk eller Danmark-overholdelse.

Vigtigt: den præcise liste over understøttede metoder og det endelige minimum vist i din kasse kan være forskellig fra gennemsnittene ovenfor.

Stol altid på de beløb der vises, når du tjekker ud. Det mindste beløb du kan indbetale er normalt 10 kr pr. transaktion, medmindre din kasse fortæller dig, at et højere beløb er nødvendigt for en bestemt metode. Omkostninger: Nogle udstedere kan opkræve et ekstra behandlingsgebyr oven i indbetalingsgebyret opkrævet af CSGOEmpire. Ethvert gebyr vises til dig, før du bekræfter indbetalingen. Transaktionsgrænser: Hver indbetalingsmetode kan have sine egne grænser. Du kan foretage flere indbetalinger, såsom to 50 kr indbetalinger, hvis du har brug for at tilføje mere end det maksimale tilladte beløb. Hvis en indbetaling ikke går igennem, så prøv ikke igen med det samme.

Først skal du sørge for, at dine betalingsoplysninger er korrekte, at du har mindst 10 kr til rådighed, og at din udbyder tillader transaktioner relateret til gambling. Skift til en anden metode eller ring til support med beløbet (for eksempel kr25) og tidspunktet for forsøget, hvis kassen stadig siger nej.

Udbetalingsvilkår

Udbetalingers vilkår: Grænser, behandlingstider og påkrævede dokumenter: Udbetalinger på CSGOEmpire håndteres af det samme økosystem, du bruger til at spille, så hastigheden og listen over dokumenter, du har brug for, afhænger af din kontos status og den udbetalingsrute, du vælger. For at sikre, at udbetalinger forløber gnidningsfrit, skal du sørge for, at dine kontooplysninger forbliver de samme, og at den metode, du vælger, kan håndtere det nøjagtige beløb, du vil sende. For eksempel, hvis du vil hæve kr100, så foretag én stor transaktion i stedet for flere små.

Før du anmoder om en udbetaling, skal du sørge for, at din saldo kan udbetales og ikke holdes tilbage af åbne væddemål, kampagner der stadig kører, eller overholdelseshold. Der kan være ekstra kontroller, hvis du spiller fra Danmark, på grund af regler om lokale betalingsnetværk og regler om ansvarligt spil. Behandlingstider og hvad man kan forvente i virkeligheden Behandlingstider fastsættes normalt af to trin: intern godkendelse og levering til omverdenen. For verificerede konti kan intern godkendelse ske næsten øjeblikkeligt. Levering afhænger derimod af den valgte metode og hvor travlt netværket er. Det er muligt, at behandlingen stopper, indtil de anmodede dokumenter er sendt, hvis din anmodning er markeret til en rutinemæssig overholdelseskontrol. For de hurtigste resultater skal du sørge for, at din konto er fuldt verificeret, bruge den samme metode til både indskud og udbetalinger, og lave en simpel anmodning som "hæv 200,"

Personer, der foretager udbetalinger for første gang, ændrer deres kontooplysninger eller bruger en metode, de ikke har brugt til indskud før, kan opleve forsinkelser. Det er bedst at give korrekte oplysninger om dig selv, ikke annullere din konto for ofte, og lave én klar anmodning (som "hæv kr500") i stedet for mange mindre. Efter indsendelse af din udbetaling må du ikke lave nye væddemål og ikke forsøge at skifte mellem flere udbetalingsdestinationer, hvis du har brug for pengene hurtigt. Dette mindsker sandsynligheden for, at anmodningen holdes tilbage til flere kontroller. Normalt har disse trin følgende virkninger: Intern behandling: Berettigelseskontroller, sikkerhedsscreening, kontoverifikationsstatus; hurtigere når verificeret og anmoder om et klart beløb som kr100; Ekstern levering: Betalingsnetværksbekræftelser og metodespecifik afregning; tider kan variere efter metode og trafik og kan fortsætte selv efter godkendelse; Bemærk, at CSGOEmpire kan behandle udbetalinger i den rækkefølge, de modtages, og anmodninger med højere risiko kan kræve manuel håndtering, før de frigives.

Udbetalingsgrænser kan sættes for hver transaktion, hver dag eller hver konto, og de kan variere for hver metode og verifikationsniveau. Hvis du forsøger at hæve mere end tilladt, kan du blive bedt om at ændre din anmodning. For eksempel, hvis din grænse pr. transaktion er lavere, kan du blive bedt om at hæve 1000 kr som to separate udbetalinger på 500 kr. Der kan også gælde minimumsbeløb for udbetaling. Hvis din saldo er mindre end minimum, kan du blive nødt til at vente, indtil du når minimumsbeløbet, som 50 kr, før du kan lave en anmodning. Du bliver bedt om at fremlægge visse dokumenter for at beskytte din konto og opfylde overholdelsesstandarder.

Udbetalinger som "hæv 2000 kr," første udbetalinger, ændringer af kontooplysninger eller når aktivitetsmønstre skal bekræftes, er mere tilbøjelige til at føre til anmodninger. Bevis på identitet: et offentligt udstedt id med dit billede, navn og fødselsdato. Bevis på adresse: en nylig forbrugsregning, bankbrev eller officielt dokument med dit navn og adresse på. Bevis på betalingsmetode: bevis for, at du kontrollerer den måde, pengene sendes på (detaljer kan variere efter metode). Kontroller af pengenes oprindelse: kan blive anmodet om større beløb, som at hæve kr5.000, afhængigt af risikosignaler og regler. Sørg for, at dine dokumenter er komplette, klare og matcher oplysningerne på din konto. Du kan blive bedt om flere oplysninger for at sikre, at du lovligt kan tilgå siden, og at udbetalingsdestinationen er reel, hvis din dansk er forskellig fra det land, du bor i.

AML-kontroller, tilbageførsler og kilde til midler

AML-kontroller, tilbageførsler og pengenes oprindelse: CSGOEmpire bruger betalingssikkerhedskontroller til at stoppe svindel, beskytte konti og opfylde standarder mod hvidvaskning af penge. Disse kontroller holder indskud og udbetalinger sikre. Disse kontroller kan ske på ethvert tidspunkt, som når du indsætter kr100, anmoder om at hæve kr500, eller ændrer vigtige kontooplysninger. Derfor kan nogle betalinger midlertidigt blive sat på pause, mens platformen sikrer, at ejeren af betalingsmetoden er den, de siger de er, og at deres aktivitet matcher det, de siger om sig selv på deres profil. Før midlerne sendes til dig, kan du blive bedt om flere oplysninger, hvis du spiller fra Danmark eller har dansk detaljer, der kræver yderligere screening.

Kontroller for hvidvaskning af penge og mistænkelige transaktioner (AML-kontroller): AML-kontroller leder efter usædvanlige mønstre som indskud af store pengebeløb, hurtig flytning af penge ind og ud af konti, eller forbindelser mellem flere betalingsmetoder brugt af samme person. Disse kontroller kan dukke op efter en række indskud, som gentagne påfyldninger på kr200, eller når en udbetalingsanmodning er højere end normalt for kontoen. Uden bekræftelse af din identitet og betalings ejerskab kan udbetalinger stoppes, når en kontrol udløses. Husk at bruge kun dine egne betalingsmetoder og holde dine registreringsoplysninger opdaterede for at undgå forsinkelser. Verifikation af din identitet ved at sammenligne dine kontooplysninger med dine dokumenter.

Ejerskab af betalingsmetode betyder at vise, at du har kontrol over kortet, tegnebogen eller kontoen, der bruges til at foretage indskud på kr50 eller mere. Transaktionsmønsterkontroller ser på, hvordan indskud og udbetalinger foretages, og om de er konsistente og lovlige. Du kan møde ekstra kontroller, få din udbetalingsanmodning afvist eller få din konto begrænset, hvis du forsøger at splitte betalinger, foretage indskud gennem tredjeparter eller cykle midler uden at bruge dem til gameplay. Når en kortindehaver beder sin bank om at tilbageføre en kortbetaling, kaldes det en tilbageførsel. De behandler tilbageførsler som en højrisikobegivenhed, fordi de kan bruges til svindel. Udbetalinger og kontoadgang kan begrænses med det samme, mens tvisten undersøges.

Det er bedre at kontakte support direkte først end at gå gennem din bank, hvis du mener, at en tilbageførsel blev indgivet ved en fejl. Tilbageførselsdisputter kan kræve, at du viser bevis for, at betalingen var autoriseret, en historik over dit gameplay, og bevis for, at indskud som kr100 blev foretaget af dig. Når en tilbageførsel er bekræftet, kan platformen forsøge at få det omtvistede beløb tilbage plus eventuelle gebyrer. Du kan også blive nødt til at afvikle eventuelle negative saldi, før de kan behandle nye udbetalingsanmodninger. For at sikre, at du følger AML-regler, sørger Source of Funds (SoF)-kontroller for, at du ved, hvor dine penge kommer fra. Dette sker normalt, når du anmoder om større udbetalinger (som 1.000 kr eller mere), når dine indskud stiger hurtigt, eller når din aktivitet ikke ser ud til at passe med det, du har gjort.

For at beskytte både platformen og ægte spillere er SoF-anmodninger almindelige. Så hurtigt som muligt er det den hurtigste måde at holde udbetalinger i gang at sende klar dokumentation. Vis klar dokumentation; papirer skal have dit navn på sig og kilden til de penge, der er brugt til indskud som kr200. Navne, adresser og kontonumre skal alle stemme overens med din kasinoprofil. Brug ikke tredjepartsfinansiering; indskud eller overførsler fra andre personer kan føre til, at kontroller afvises eller tager længere tid. Udbetalinger kan blive holdt tilbage eller afvist, hvis SoF ikke kan bekræftes, og kontoen kan blive begrænset, indtil kravene er opfyldt. Chancen for afbrydelser er lavere, hvis du bruger dine egne betalingsmetoder og holder dine personlige oplysninger korrekte.

Fair play, ugyldige væddemål og håndtering af tvister

Fair play, ugyldige væddemål og håndtering af tvister: På CSGOEmpire er alle væddemål og spilresultater styret af platformens regler, reglerne vist for hvert spil og de data, der indsamles fra spillene. Det er vigtigt at kende indsatserne, den mulige udbetaling og eventuelle betingelser, der kan påvirke afregningen, såsom forsinkelser, tekniske problemer eller grænser relateret til verifikation, før du placerer et væddemål. Alle i et kasino forventes at spille fair. Hvis du forsøger at ændre resultaterne, udnytte fejl i systemet eller få en uretfærdig fordel, kan dine væddemål blive annulleret, dine gevinster ændret, og din konto lukket i overensstemmelse med vilkårene og betingelserne.

Standarder for fair play

• Ingen scripting eller automatisering—bots, makroer, auto-klikkere eller andre værktøjer, der kopierer eller forbedrer menneskelig input, er ikke tilladt.
• Ingen samarbejde—Samarbejd venligst ikke med andre brugere for at fastsætte væddemål eller resultater; dette gælder især i spil, hvor andre spillere kan påvirke dine resultater.
• Ingen udnyttelse af fejl—at placere eller ændre væddemål ved bevidst at udnytte en fejl, hurtigere indlæsningstid eller grænsefladefejl er ikke tilladt.
• Én konto pr. person. At oprette eller bruge flere konti for at få en fordel, herunder bonusmisbrug, kan føre til, at væddemål kasseres og udbetalinger tilbageholdes.

Hvis platformen bemærker mistænkelig adfærd, kan den midlertidigt stoppe væddemål eller udbetalinger, mens kontroller udføres. Før du kan spille, kan du blive bedt om at bevise, hvem du er, at du ejer en betalingsmetode, eller at du har tilgået din konto tidligere. Du bør stoppe med at vædde med det samme og kontakte support, hvis du tror, der kan være et problem, som en udbetalingsberegning, der ikke giver mening, eller spilresultater, der ikke stemmer overens. Det kan være umuligt at indgive en tvist, hvis du fortsætter med at placere væddemål efter at have bemærket et problem.

Som om væddemålet aldrig fandt sted, afgøres et ugyldigt væddemål. Hvis et væddemål annulleres, returneres indskuddet normalt til din kontosaldo, medmindre reglerne siger andet, f.eks. hvis væddemålet blev placeret med en falsk saldo eller under visse betingelser. Blandt andet kan væddemål kasseres, hvis der er tekniske problemer, der påvirker udfaldets integritet, såsom spilafbrydelser, serverfejl eller afregningsfejl. Priser eller odds, der er klart forkerte – fejl, der får de forventede vilkår for væddemålet til at virke meget anderledes. Begivenheder, runder eller sessioner, der annulleres af spillets logik eller udbyderen, kaldes "spil-/udbyderannulleringer."

Regelovertrædelser er væddemål, der placeres uden at følge reglerne for berettigelse, kontogrænser eller fair play. CSGOEmpire kan rette afregningsfejl ved at ændre resultaterne, så de matcher det reelle udfald, når det er nødvendigt. Dette kan omfatte at tage en fejlagtig kredit tilbage eller anvende det korrekte gevinstbeløb, efter det er kontrolleret. Håndtering af indskud og saldo: Hvis et væddemål på 100 kr kasseres, returneres indskuddet på 100 kr normalt. Når et væddemål fejlagtigt blev udbetalt som en gevinst, kan platformen rette saldoen, så den viser den korrekte afregning. Hvis du mener, at et væddemål blev afregnet forkert, bør du indgive en klage så hurtigt som muligt, mens du stadig kan se sessionens detaljer.

Hjælp supportteamet med at finde registreringen hurtigt og retfærdigt ved at give dem klare oplysninger. Skriv vigtige oplysninger ned, såsom dit brugernavn, spillets navn, det omtrentlige tidspunkt, indskuddets størrelse (f.eks. 50 kr) og forskellen mellem det, der skete, og det, du troede ville ske. Kontakt support. Rapporter problemet via sidens officielle supportkanal, og medtag skærmbilleder, hvis du har dem. Lad teamet undersøge det; de vil sammenligne din rapport med udbyderdata, platformlogfiler og reglerne for den pågældende spilrunde. Når det er bekræftet, kan du enten acceptere den endelige afregning som den er, få væddemålet ændret eller få det kasseret og dit indskud returneret.

Logfiler og de regler, der blev vist på tidspunktet for væddemålet, bruges til at afgøre uenigheder. For at holde tingene fair og sikre bruges kun officielle registreringer til at finde ud af, hvad der skete til sidst, selv hvis en skærm viste et andet resultat på det tidspunkt.